Cláusula de responsabilidad

Política de privacidad

Esta Política de privacidad (“la Política”) se aplica a las plataformas online y / o páginas web (incluidos las redes sociales) creados y administrados por ADENE- Agencia para Energia (“Sitios ADENE”).

ADENE – La Agencia Portuguesa de Energía (“ADENE”) es una asociación de interés público, registrada en la Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, con el número de identificación 501618392 y con sede en la Avenida 5 de Outubro, 208, en Lisboa. Para obtener más información sobre ADENE, haga clic aquí.

Esta Política establece cómo ADENE procesa los datos personales/información que los usuarios proporcionan a través de los Sitios ADENE. Esta Política describe las prácticas de ADENE cuando utiliza sus datos e información personal, cuando visita los Sitios de ADENE.

Antes de utilizar los Sitios ADENE o de proporcionar datos e información personal a través de ellos, lea detenidamente esta Política, ya que la recopilación y el procesamiento de datos personales pueden diferir de acuerdo con las características específicas del sitio web o plataforma de ADENE.

Al acceder y utilizar los Sitios ADENE, los usuarios (“Usuario” o “Usuarios”) aceptan y autorizan la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos e información personal (cualquier información que pueda identificarlos), según los términos de esta Política.

A menos que se especifique lo contrario, esta Política de privacidad no se aplica a los datos personales proporcionados sin conexión por los usuarios, ni a los datos personales proporcionados a terceros, es decir, a través de sitios de terceros a los que se pueden vincular los sitios de ADENE. Se recomienda que los usuarios lean detenidamente esta Política cuando visiten cada uno de los Sitios de ADENE.

El Controlador

ADENE, una asociación de interés público, registrada en la Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, con el número de identificación 501618392, y sede en la Avenida 5 de Outubro, 208, en Lisboa, es el ‘controlador de datos’ como se define en el punto 7 del Artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos (“el Controlador”) de los datos personales que usted proporciona en los Sitios ADENE.

Antes de proporcionar sus datos personales en los Sitios ADENE, debe leer detenidamente esta Política y confirmar si está de acuerdo con sus términos en los formularios específicos.

Procesamiento de los Datos Personales

1. Intereses Legítimos del Controlador

ADENE recopila y procesa datos personales proporcionados a través de los Sitios ADENE que están obligados a proporcionar servicios disponibles en los Sitios ADENE. Los datos personales que proporcione en los Sitios ADENE se almacenarán en una base de datos digital específica propiedad de ADENE.

Proporcionar datos personales en los Sitios ADENE es opcional. Sin embargo, si los Usuarios desean beneficiarse de los servicios de los Sitios ADENE y/o recibir información relacionada y/o ser contactado por ADENE, deben proporcionar los datos personales requeridos y consentir su procesamiento completando todos los campos obligatorios de los formularios en línea aplicables.

ADENE solo procesará los datos personales del Usuario con fines promocionales en caso de que el Usuario consienta explícitamente.

2. Datos Proporcionados por Usuarios

Como Controlador, ADENE recopila los siguientes datos personales de los Sitios ADENE: nombre y dirección de correo electrónico, sin perjuicio de otros datos que puedan solicitarse para los fines establecidos en esta Política, de acuerdo con las características específicas de cada Sitio ADENE.

Por defecto, los Sitios ADENE no ofrecen servicios directamente a un niño menor de 18 años. ADENE no recopila ni procesa ningún dato personal de personas menores de 18 años de los Sitios ADENE a menos que y en la medida en que el consentimiento sea otorgado o autorizado por el titular de la responsabilidad parental sobre ese individuo (padres y/o representantes legales), de conformidad con el párrafo (a) del punto 1 del Artículo 6 y el Artículo 8, tanto del Reglamento General de Protección de Datos como de cualquier ley aplicable.

3. Fines del Procesamiento de Datos

ADENE procesa los datos personales proporcionados por los Usuarios a través de los Sitios ADENE para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar los servicios de los Sitios ADENE;
• Cumplir con las obligaciones legales para el desempeño de tareas realizadas por ADENE en interés público, como el ejercicio de la Gestión de Sistemas Públicos o el desempeño por parte de ADENE de otras tareas realizadas en interés público;
• Para proporcionar servicio al cliente a los usuarios, mejorando u optimizando la experiencia del cliente;
• Crear perfiles de consumidores de energía para proporcionar a los Usuarios las mejores soluciones adecuadas ofrecidas por los operadores económicos en el sector de la energía, de acuerdo con las atribuciones legales de ADENE;
• Para fines estadísticos;
• Para fines de control de calidad;
• Para enviar información promocional sobre ADENE. En caso de que el Usuario otorgue el consentimiento explícito respectivo en el campo correspondiente del formulario de registro, ADENE puede utilizar los datos personales del Usuario con el fin de enviar información promocional sobre energía, eficiencia energética, servicios, noticias, iniciativas, eventos, promociones y boletines publicados por ADENE y / o cualquier tercero que opere en el sector de suministro de energía o equipos de energía. Tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento si desea optar por no recibir comunicaciones promocionales, utilizando el enlace “Eliminar” disponible en todos los materiales de comunicaciones de ADENE, o comunicándose con el Oficial de Protección de Datos de ADENE por correo electrónico a privacy@adene.pt. Si se niega a dar su consentimiento o decide retirar su consentimiento, ADENE ya no le enviará ninguna información sobre iniciativas, ofertas, noticias, ventajas u oportunidades de financiación que ADENE considere que sean de su interés y/o información comercial sobre productos o soluciones en el sector energético, con el objetivo de promover, entre los operadores económicos y/o consumidores de energía, la eficiencia energética y las energías renovables, el uso eficiente del agua y la eficiencia energética en el sector de la movilidad.

En ningún caso ADENE procesará sus datos personales con el propósito de enviar comunicaciones promocionales sin su consentimiento explícito.

4. Procesadores y Terceras Partes

Los datos personales de los usuarios pueden ser procesados por los trabajadores y colaboradores de ADENE en nombre de ADENE para llevar a cabo las actividades de procesamiento requeridas para ejercer sus obligaciones legales y contractuales, de acuerdo con los términos de las leyes aplicables y de acuerdo con esta Política.

Los datos personales de los usuarios también pueden ser procesados por procesadores, en nombre de ADENE, y según las instrucciones de ADENE.

Los procesadores deberán cumplir con un conjunto de obligaciones legales y contractuales, incluido el respeto de las disposiciones del Reglamento general de protección de datos y otras leyes de protección de datos aplicables, comprometiéndose a la confidencialidad y evitando el procesamiento de dichos datos personales para fines distintos de los establecidos en esta Política y/o según lo consentido por el interesado respectivo.

Según los fines del procesamiento, los intereses legítimos y los términos específicos del consentimiento otorgado por los Usuarios, ADENE puede revelar los datos personales de los Usuarios a proveedores de energía o proveedores de servicios, a la Dirección General de Energía y Geología de Portugal (DGEG), a la Autoridad Reguladora de los Servicios Energéticos de Portugal (ERSE), a la Agencia Portuguesa de Modernización Administrativa, IP (AMA) u otros terceros con los que ADENE se relaciona en virtud de sus atribuciones y obligaciones legales.

ADENE puede transferir los datos personales de los Usuarios a otros países dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), a terceros países fuera del EEE y a organizaciones internacionales para cumplir con sus obligaciones legales y / o contractuales. ADENE solo transferirá sus datos personales a terceros países u organizaciones internacionales si el controlador o procesador garantiza un nivel adecuado de protección de dichos datos y cumple con las condiciones establecidas en las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y con otras leyes aplicables de protección de datos.

Además de lo anterior, ADENE puede divulgar los datos personales de los Usuarios cuando así lo exija la ley aplicable, a las autoridades judiciales o policiales o cualquier autoridad que pueda recibirlos legítimamente de conformidad con la ley aplicable.

ADENE también puede comunicar sus datos personales a dichas autoridades administrativas y judiciales en el contexto de los procedimientos por incumplimiento de los términos de uso de los Sitios ADENE y de esta Política de privacidad.

5. Condiciones del Procesamiento de Datos

ADENE, como Controlador, cumple con todas las leyes aplicables en materia de protección de datos.

ADENE garantiza la calidad, precisión, integridad y confidencialidad de los datos proporcionados a través de los Sitios de ADENE, así como la legitimidad para su procesamiento bajo la ley aplicable, es decir, la legalidad, seguridad y confidencialidad de dicho procesamiento de datos. ADENE no procesa más datos personales para otros fines que aquellos para los que fueron recopilados inicialmente, a menos que el interesado los consienta explícitamente, y dichos datos no se conservan más de lo necesario en la medida permitida por el propósito de procesamiento respectivo.

6. Medidas de Seguridad

ADENE ha implementado medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas con el objetivo de proteger los datos personales de los usuarios de los Sitios ADENE y prevenir la destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración, divulgación y/o acceso no autorizado. ADENE utiliza los sistemas y procedimientos apropiados para proteger y salvaguardar la integridad de los datos personales que proporcionó en los Sitios ADENE, es decir, al autorizar a sus empleados a acceder a los datos personales recopilados exclusivamente para el desempeño de sus tareas laborales y para los fines establecidos en esta Política A pesar de las medidas de seguridad mencionadas, y en la medida máxima permitida por la ley, ADENE no se hace responsable de ningún ataque o acto ilícito de terceros.

ADENE hace esfuerzos razonables para proteger los datos personales de los Usuarios del acceso no autorizado a través de Internet. Para este propósito, utiliza sistemas de seguridad, reglas y otros procedimientos, para garantizar la protección de los datos personales de los Usuarios, así como para evitar el acceso no autorizado, el uso indebido de los datos, su divulgación, pérdida o destrucción.

Sin embargo, es responsabilidad del usuario asegurarse de que el ordenador que está utilizando esté adecuadamente protegido contra software dañino, virus informáticos y gusanos. Además, debe tener en cuenta que, sin la adopción de medidas de seguridad adecuadas (por ejemplo, la configuración segura del programa de navegación, el software antivirus actualizado, el software de barrera de seguridad y la no utilización de software de origen dudoso), está expuesto al acceso no autorizado a la información personal que usted proporciona a través de los Sitios ADENE. Tenga en cuenta que usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y contraseñas utilizadas para acceder a cualquier servicio o cuenta de los Sitios ADENE, y debe informar cualquier actividad no autorizada sospechada a ADENE.

Además, debe tenerse en cuenta que siempre que la recopilación de datos se realice en redes abiertas, como Internet, sus datos pueden circular sin condiciones de seguridad, con el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.

7. Periodos de Retención de Datos

Según los términos de la ley aplicable, ADENE solo procesará los datos personales de los Usuarios durante el tiempo que sea necesario para realizar los fines para los cuales se recopilaron dichos datos para cumplir con las leyes aplicables. Si los datos ya no son necesarios para cumplir con los requisitos contractuales o legales, ADENE eliminará o anonimizará sus datos.

A los fines de proporcionar servicios a través de los Sitios ADENE, los datos de los Usuarios se conservarán durante un período de 24 (veinticuatro) meses después de la finalización de dichos servicios o si el pago correspondiente se debe, lo que ocurra más tarde, y durante el período requerido. por las leyes y reglamentos fiscales y corporativos.

En caso de reclamación contra ADENE, sus datos se conservarán durante un período adicional de 90 (noventa) días o hasta que se resuelva dicha reclamación. Esto generalmente será la duración de la relación entre el Usuario y ADENE más la duración de cualquier período de limitación legal aplicable según las leyes locales.

Los datos precontractuales se conservarán durante un período de 60 (sesenta) días.

Para cumplir con las obligaciones legales, como administrador del sistema público o similar, los datos de los usuarios se conservarán durante un período de 5 (cinco) años.

Con el fin de crear un perfil de consumidor de energía para presentar a los Usuarios las mejores soluciones adecuadas ofrecidas por los operadores económicos de energía, de acuerdo con las atribuciones legales de ADENE, los datos de los Usuarios se mantendrán por un período máximo de 24 (veinticuatro) meses desde el último acceso al sitio ADENE.

Para fines estadísticos, los datos de los Usuarios serán anónimos de una manera que no permita la identificación de los respectivos interesados.

Para fines de control de calidad, los datos de los Usuarios se conservarán durante un período de 30 (treinta) días.

A los efectos del envío de comunicaciones promocionales, los datos de los Usuarios se conservarán durante un período de 5 (cinco) años después del último contacto.

8. Derechos del Sujeto de los datos

ADENE garantiza a los Usuarios de los Sitios ADENE el ejercicio de todos los derechos legales con respecto a sus datos personales, es decir, su derecho a obtener la confirmación de que sus datos se están procesando, así como el acceso a toda la información relacionada con dicho procesamiento, fuentes de datos, los destinatarios o categorías de los destinatarios a quienes se han revelado o se divulgarán sus datos personales, así como conocer el respectivo período de retención esperado de sus Datos personales. ADENE también le garantiza el ejercicio de su derecho a acceder a sus datos personales, su derecho a objetar y/o restringir el procesamiento, su derecho a retirar su consentimiento, su derecho a la portabilidad de los datos, así como su derecho a actualizar, corregir o Eliminar sus datos personales.

ADENE siempre permitirá que los Usuarios de los Sitios ADENE ejerzan cualquiera de los derechos anteriores de acuerdo con la ley aplicable, contactando a ADENE por escrito para este propósito.

Las preguntas, la información y las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de los sujetos de los datos o cualquier otra con respecto a esta Política deben dirigirse al Oficial de Protección de Datos de ADENE.

La Oficina de Protección de Datos de ADENE debe ser contactada a través de los siguientes medios:

Avenida 5 de Outubro, 208, 2.º

1050-065 Lisboa

Dirección de correo electrónico: privacidade@adene.pt

Tales solicitudes serán analizadas y respondidas por ADENE dentro de los 30 (treinta) días. Este período puede extenderse por 30 (treinta) días adicionales, si es necesario y previa presentación de una justificación previa por parte de ADENE al Usuario solicitante.

ADENE procesa los datos personales de los Usuarios de acuerdo con las disposiciones de la ley aplicable.

Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, en caso de que los Usuarios tengan alguna inquietud sobre cómo ADENE procesa sus datos personales, tienen derecho a presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

9. Datos de Navegación

ADENE utiliza software y sistemas informáticos en los Sitios ADENE que recopilan, durante su operación actual, algunos datos personales (llamados “archivos de registro”), cuya transmisión está implícita en el uso de protocolos de comunicación de Internet.

Esta información no se recopila para asociarse con personas identificadas. Sin embargo, debido a su naturaleza, pueden, a través del procesamiento y la integración con datos en poder de terceros, permitir la identificación de los Usuarios. Dicha información incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de las computadoras utilizadas por los Usuarios para conectarse al Sitio, las direcciones en forma de URL (identificador uniforme de recursos) de los recursos solicitados, el momento de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud. al servidor, el tamaño del archivo obtenido en la respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta emitida por el servidor (completado, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo del usuario y el entorno informático.

Estos datos se utilizan con el único propósito de obtener información estadística anónima sobre el uso de los Sitios ADENE y para verificar que funciona correctamente.

10. Cookies

Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que incluye un identificador único que es enviado por un servidor web al navegador de su ordenador, teléfono móvil o cualquier otro dispositivo habilitado para Internet cuando visita un sitio en línea. Las cookies y tecnologías similares se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de manera eficiente y para recopilar información sobre sus preferencias online.

Las cookies de “sesión” son pequeños archivos de texto que contienen un identificador que se utilizan para mejorar su experiencia de navegación. ADENE puede recopilar información de navegación con fines estadísticos. Las cookies de sesión se eliminarán de su ordenador cuando cierre su navegador o cuando, por cualquier motivo, ya no esté activo.

Las cookies “persistentes” son pequeños archivos de texto almacenados en el disco duro de su computadora hasta que se eliminan, o si alcanzan una fecha de vencimiento específica. Las cookies persistentes almacenan información en su ordenador para diversos fines, como recuperar cierta información que proporcionó anteriormente (como contraseñas), ayudar a determinar qué áreas del sitio web son consideradas más valiosas por los visitantes y configurar el sitio en función de sus preferencias de forma continua. Las cookies persistentes almacenadas en su computadora pueden contener datos personales, pero solo si dicha recopilación de datos se ha registrado o se ha dado su consentimiento. De lo contrario, el servidor de nuestro sitio web solo sabe que un visitante no identificado ha vuelto a ingresar en la web.

Los Sitios ADENE pueden usar direcciones de protocolo de Internet (IP). Una dirección IP es un número asignado a su ordenador por su proveedor de servicios de Internet para que pueda acceder a Internet, y generalmente se considera información no personal y no identificable, ya que en la mayoría de los casos, la dirección IP es dinámica (cambiante cada vez que se conecta a Internet), y no estático (específico para la computadora de un usuario en particular). La dirección IP se puede usar para diagnosticar problemas con el servidor, informar información agregada, determinar la forma más rápida de usar su ordenador para conectarse a una página web y para administrar y mejorar la página web.

Las etiquetas de Internet (también conocidas como GIF de un píxel, GIF sin información, GIF invisibles y GIF 1 por 1) son archivos más pequeños que las cookies y transmiten información como la dirección IP al servidor del sitio web y el tipo de navegador relacionado con el ordenador del usuario. Las etiquetas se pueden colocar tanto en anuncios en línea para atraer a las personas a una página web, como en diferentes páginas del sitio. Estas etiquetas indican cuántas veces se abre una página y qué información se consulta.

Los “Datos de navegación” (archivos de registro, servidores de registro y datos de flujo de clics) se utilizan para la gestión del sistema, para mejorar el contenido del sitio, para fines de investigación de mercado y para comunicar información a los usuarios.

11. Tipos de Cookies

Hay dos tipos principales de cookies: cookies de sesión y cookies permanentes.

Las cookies de sesión son temporales y solo permanecen en el archivo de cookies hasta que el usuario cierra el navegador. Este tipo de cookies se utilizan para analizar patrones de tráfico, lo que facilita la identificación de problemas.

Las cookies permanentes se almacenan en su computadora hasta que se eliminan o si alcanzan una fecha de vencimiento específica. Se usan siempre que el Usuario inicia sesión para personalizar la experiencia de navegación del Usuario.

ADENE utiliza los siguientes tipos de cookies en los sitios de ADENE:

• Cookies analíticas que se utilizan de forma anónima con fines estadísticos.
• Cookies de funcionalidad que mantienen las preferencias del usuario.
• Cookies de terceros que miden el éxito de sus aplicaciones y se pueden usar para personalizar botones, menús, iconos y otros componentes de la interfaz gráfica con datos del usuario (llamados widgets).

Tenga en cuenta que, en general, las cookies no incluyen detalles que puedan usarse para identificarlo, solo al ordenador/dispositivo que esté utilizando.

Los Sitios ADENE no utilizan cookies publicitarias.

12. Gestión de cookies

Todos los navegadores permiten al Usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento, configurando las configuraciones apropiadas en el navegador respectivo. El usuario puede configurar cookies en el menú “opciones” o “preferencias” de su navegador.

Tenga en cuenta que al eliminar las cookies, el usuario pierde algunos datos guardados de llenado automático, como los detalles de inicio de sesión. Además, algunos servicios en línea proporcionados en los Sitios ADENE pueden no funcionar correctamente, lo que afecta la experiencia de navegación de los Usuarios.

13. Notificaciones Directas de Inserción web

Los Sitios ADENE pueden invitarlo a recibir notificaciones directamente en su navegador (notificaciones de Webpush). El usuario puede aceptar o rechazar la solicitud de notificación cada vez que la recibe. Las notificaciones directas en el navegador siempre estarán relacionadas con temas relevantes en relación con el sitio y no recopilarán ninguna información personal de su ordenador.

 14. Links

Los Sitios ADENE proporcionan hipervínculos (enlaces) a otras páginas web que no forman parte de los servicios administrados por ADENE, por lo que se recomienda consultar las políticas de privacidad respectivas.

En cualquier caso, si visita un sitio de terceros, siempre debe leer la política de privacidad respectiva y verificar que está de acuerdo con sus términos antes de proporcionar sus datos.

ADENE no es responsable de estos sitios de terceros ni de sus prácticas de privacidad, por lo tanto, tenga en cuenta que cualquier información que proporcione a estos sitios está sujeta a las políticas de privacidad de esos sitios y no a esta Política.

Información Adicional

ADENE se rige por las leyes de protección de datos vigentes en Portugal y cumple con las disposiciones de la presente Política de privacidad.

No obstante, ADENE se reserva el derecho de modificar esta Política sin previo aviso. Cualquier cambio a esta Política se publicará en los Sitios de ADENE, por lo que se recomienda revisar periódicamente los Sitios de ADENE para asegurarse de que siempre esté al tanto de las prácticas de privacidad de ADENE y de cualquier cambio en las mismas. Cualquier cambio a esta Política entrará en vigencia en la publicación en los Sitios ADENE. La versión actualizada de esta Política publicada en los Sitios de ADENE es la vigente, así como las reglas específicas aplicables a cualquier tipo de procesamiento de datos personales proporcionados a través de cada uno de los Sitios de ADENE.

Si no está de acuerdo con esta Política, no proporcione sus datos personales.

Sin embargo, le advertimos que, si no proporciona los datos personales requeridos, no podrá beneficiarse de algunos servicios proporcionados por los Sitios ADENE.

Para obtener más información detallada sobre la protección de datos personales, consulte la legislación aplicable, en particular, las disposiciones del Reglamento general de protección de datos.